毎回買っている食玩「FW GUNDAM」の新製品が発売されるので、1ヶ月前からAmazonに予約を入れておきました。その時点でのお届け予定日は9/1でした。
9/2になっても商品発送の連絡が来ないので、おかしいなぁと思いながらAmazonのアカウントサービスから、最近の注文状況を確認しました。
そうすると、「ご注文商品の発送が遅れることをお知らせします。」と表示されており、「発送予定日： 2009/9/2」、「お届け予定日： 2009/9/3 - 2009/9/5」となっていました。
そして日付は9/6。未だに商品発送の連絡がないので、問い合わせページのフォームから以下の問い合わせを行いました。
アカウントサービスで確認すると、「ご注文商品の発送が遅れることをお知らせします。」と表示され、
発送予定日： 2009/9/2
お届け予定日： 2009/9/3 - 2009/9/5
となっているのですが、 9/6現在、未だに発送連絡が届いていません。
商品は少しぐらい遅れても届けばいいのですが、急に入荷できなくなった等の理由で強制的にキャンセルされたりすると、
既に他のショップでも手に入らない状態になるのが怖いです。
予約購入した商品は必ず発送していただけるのでしょうか？また発送可能時期を教えてください。
すると、今日返事が来ました。
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、ご注文(#xxx-xxxxxxx-xxxxxxx)につきまして、商品の発送が遅れておりますことを、心からお詫びいたします。
ご注文商品『機動戦士ガンダム FW GUNDAM STANDart:5 BOX (食玩)』の入荷状況を調査するよう、担当部署に依頼いたしました。調査結果はＥメールでご連絡いたしますので、お急ぎのところ恐れ入りますが、調査が完了するまで、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。（調査が完了するまでには、1週間以上かかる場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします）
調査の結果、本商品の入荷の見込みがないことが判明した場合には、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく可能性もありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
その他、ご不明な点がありましたらご遠慮なくお問い合わせください。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
まるで、「絶対手に入れたいなら、今キャンセルした方がいいよ」的な回答ですよね。
この時点で、該当するAmazonの商品ページを見ると既に売り切れになっており、Amazonプライムのあみあみに3点在庫があるだけとなっていました。
手に入らなくなるのが嫌なので、悔しいけどAmazonの予約はキャンセルして、Amazonプライムのあみあみから購入しました。おかげで、送料分高くなりました。
ただ、今回はAmazonのクーポンで全額支払っていた（つまり0円）ので、送料の追加もあまり痛くはなかったのですが、もしかしたら、そのせいで商品の発送順位が落とされたのかもと思うと納得がいきません。
教訓：絶対に手に入れたい物を予約する場合はAmazonはやめよう。特にクーポンを利用すると手に入らない可能性がある。
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